【2025年】オリコン自動車保険ランキングを見て安心したあなたへ…（第3回）“安心”はなぜ魅力的に映るのか

制度の構造を読み解くと、代理店型の自動車保険は“顔”の演出に強く、ダイレクト型は“骨格”の合理性に忠実だ。

ランキングはその“顔”を評価する舞台であり、骨格の強さは見えにくい──前回までの記事で、そんな構造を分解してきた。

だが、ここで一度、立ち止まってみたい。

なぜ、私たちは“顔”に惹かれるのか。

なぜ、代理店型の安心感は、これほどまでに魅力的に映るのか。

たとえば──

夜道で事故に遭い、車の中で身動きが取れなくなったとき。

人身事故を起こしてしまい、警察を待つ間、手が震えていたとき。

そんなとき、代理店の担当者が電話をくれて、「大丈夫ですか」と声をかけてくれた。

その声に、涙が出そうになった。

それは、制度ではなく、人の温度だった。

代理店型の魅力は、まさにこの“人の温度”にある。

制度の骨格が冷たく感じられる場面で、代理店の“顔”が照明のように安心を照らしてくれる。

事故対応は損保会社が行う。補償も、制度の骨格が担っている。

だが、記憶に残るのは、“顔”の部分。

駆けつけてくれた、電話してくれた、説明してくれた──それが“安心”として記憶される。

つまり、代理店型は“制度の顔”を通じて、感情に働きかけている。

安心は、制度の演出照明だ。

補償という舞台に、安心という光が当たることで、制度の冷たさが和らぎ、選択が“人間的”になる。

安心に惹かれるのは、間違いじゃない。

むしろ、人として自然なことだ。

だが、その安心がどこから来ているのかを知ることで、選び方は変わる。

“顔”に支払っている保険料、“骨格”で得られる補償──その構造を見抜いたとき、

安心は、制度の中で再定義される。

次回は、ダイレクト型の“骨格”に安心を宿す方法を考えてみたい。

冷たさを逆手に取り、合理性の中に“選ばれる理由”を見出すために──。

保険の話ばかりじゃ疲れますよね。かつて猫と暮らし、2.7万人と語り合った日々もありました。よかったら、そちらものぞいてみてください。

@zachary3781